たなちの備忘録

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【TokenPay】ログインできなくなったので調べた対処法を書いておく

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TokenPayのICOに登録してBTCを送金した後、ダッシュボードにログインできなくなったので現時点で知っている対処法をまとめておきます。

といっても現象が発生した方は既に対処しているかもしれませんが。。

2017/1/5 追記:「送信したスクショを確認した。問題解決とダッシュボード更新するので72時間ほど待って。」といった内容のメールがきたので待ってます。。

ログインできなくなった現象

日付は12/14(トークンセール最終日)。どのタイミングか正直曖昧ですが、自分はBTCを送金後にアカウント情報が他人のものに変わっていました。

おかしいと思い、一旦ログアウトすると二度とログインできなくなりました。ログインしようとすると「Invalid Credentials」の表示がでます。二段階認証も設定していていましたが、そこまでたどり着きません。

同じ現象が発生した方はTwitterを見る限りいるようです。

送金しようとした時間帯は送金しようとするとこんな表示がでていたので正直不安があったのですが、セール最終日だったので少し冷静じゃありませんでした。

サイトが正常じゃないときに手をだすのはやめましょう。。。最悪、不正送金ウイルスに感染するパターンもありえます。

対処法

サポート宛にログインできない旨を書いてメールを送りましょう。アドレスはsupport@tokenpay.com

パスワードをリセットするリンクを教えてもらえるようです。(自分は問い合わせたのにまだ返信がありません。。。)問い合わせが殺到しているそうなので、数日待って返信がなければまたメールします。

変更したらログインできたという人は見かけました。

f:id:chi_tana:20171217231901p:plain

ログインとは別の問題ですが、送金が反映されない問題は下記の内容を英語でサポートメールに送るといいそうです。

【トランザクションの問題・送金が反映されない】
サポートにメールを英語で送ってください。
その際、必ず

My Wallet Address:(送金した元のアドレス)
My Dashboard address:(TokenPayのダッシュボードに表示されたアドレス)
Transaction ID:(発行されたトランザクションID)
URL to confirm transaction ID:(ブロックチェーンでトランザクションが見えるURL)
Name registered on the dashboard:(ダッシュボードに登録した名前)

を記載してください
Telegram: Contact @tpay_jpの情報より引用

TokenPayの日本語情報があるテレグラムはこちら

Telegram: Contact @tpay_jp

本家はこちら

Telegram: Contact @tokenpay

原因はサーバメンテナンスらしい

こんな情報があったので、資産が紛失したわけではないようです。

今回はアカウントを作ったばかりだったので、送金先のBTCアドレスが自分のアカウントと紐付いているのかきちんと確認していませんでした。確認前にアカウント情報が変わってしまったので、送金先を書き換えるウイルスかと最初は考えていました。

データのセキュリティは保持している、と書いてあるのでとりあえず様子見です。

アフィリンクから登録した人の登録情報が丸見えになっているらしい

本題から少しそれますが、TokenPayを信用できなくなる情報を見つけました。

自分も有名ブロガーさんのツイキャス聞いてたらその話題が聞こえてびっくりしましたw

自分はこのアフィリエイトをしていないので現象を確認していませんが、本当ならちょっとあれかな。。第三者に登録情報が漏れるのはアウトな気がする。

以上です。進展があり次第、また追記したいと思います。